دعم Drupal للشركات

يقدم خبراؤنا المعتمدين من Acquia دعمًا شاملاً لتثبيتات Drupal للشركات، لضمان عمل أنظمة إدارة المحتوى الخاصة بك بشكل آمن وفعال. نحن نتفهم أن منصة Drupal الخاصة بك حاسمة للمهمة، ولهذا نقدم تغطية كاملة:

• إدارة الأمن الاستباقية: نحن نراقب باستمرار تثبيت Drupal الخاص بك للكشف عن ثغرات الأمن وتطبيق التحديثات فور توفرها. تشمل إدارتنا للأمن عمليات التدقيق الأمني بشكل منتظم، وتحديثات الوحدات، وترقيات الإصدار الأساسي للحفاظ على أعلى مستوى من الحماية لنظام إدارة المحتوى الخاص بك.
• تحسين الأداء: تتلقى منصة Drupal الخاصة بك رصدًا مستمرًا للأداء وتحسينًا. نحن نحلل أوقات استجابة الخادم، وأداء قاعدة البيانات، وفعالية التخزين المؤقت لضمان بقاء توصيل المحتوى سريعًا وموثوقًا. يقوم فريقنا بتنفيذ استراتيجيات التخزين المؤقت المتقدمة ويجري تحسين قاعدة البيانات بشكل منتظم للحفاظ على الأداء الأمثل.
• دعم إدارة المحتوى: نحن نقدم دعمًا شاملاً لتدفقات المحتوى، وإدارة المستخدمين، وتكوينات النظام. يساعد فريقنا في التعامل مع الترحيلات المعقدة للمحتوى، ودعم متعدد اللغات، والتكامل مع الأنظمة الخارجية. نحن نضمن أن يتمكن فرق التحرير الخاصة بك من العمل بكفاءة مع الحفاظ على سلامة المحتوى عبر وجودك الرقمي.
• صيانة الوحدات: يتعامل خبراؤنا مع جميع جوانب إدارة الوحدات، بما في ذلك التحديثات، واختبار التوافق، وتطوير الوحدات المخصصة عند الحاجة. نحن نحافظ على توثيق مفصل لنظام الوحدات الخاص بك ونقدم توصيات للتحسين والتطوير.

دعم تطبيقات .NET

تضمن خدمات الدعم الخاصة بنا لـ .NET أن تبقى تطبيقات الشركات الخاصة بك قوية وآمنة وعالية الأداء. نحن نقدم صيانة شاملة ودعم للتطبيقات المبنية على إطار عمل .NET:

• رصد أداء التطبيق: نحن ننفذ حلول رصد متطورة تتبع أداء التطبيق، ومقاييس تجربة المستخدم، ومؤشرات صحة النظام. يعمل فريقنا على التعرف بشكل استباقي وحل مشكلات الأداء قبل أن تؤثر على عملياتك.
• صيانة وتحسين الكود: تضمن مراجعات الكود الدورية والتحسين أن تحافظ تطبيقاتك على الأداء العالي والموثوقية. نحن نتعامل مع إصلاح الأخطاء، وتحسينات الميزات، وتقليل الديون التقنية للحفاظ على تطبيقاتك حديثة وفعالة.
• إدارة قاعدة البيانات: يحسن خبراؤنا في قواعد البيانات أداء SQL Server، ويحافظون على سلامة البيانات، ويضمنون تنفيذ الاستعلامات بكفاءة. نحن ننفذ استراتيجيات النسخ الاحتياطي، ونراقب صحة قاعدة البيانات، ونقدم خدمات إدارة قاعدة البيانات الشاملة.
• إدارة التكامل: نحن نحافظ على ونحسن التكاملات بين تطبيقات .NET الخاصة بك وغيرها من أنظمة الشركات، لضمان تدفق البيانات السلس وتشغيل النظام.

دعم تطبيقات Angular

تحافظ خدمات الدعم الخاصة بنا لـ Angular على تشغيل تطبيقات الواجهة الأمامية بسلاسة مع تمكين التحسين المستمر:

• إدارة الإصدار: نحن نتعامل مع ترقيات الإصدار الخاصة بـ Angular، لضمان استفادة تطبيقاتك من الميزات الأحدث مع الحفاظ على الاستقرار. يدير فريقنا تحديثات التبعية ويضمن التوافق عبر نظام التطبيقات الخاص بك.
• تحسين الأداء: تضمن عمليات التدقيق الدورية للأداء وتحسين تطبيقات Angular أوقات تحميل سريعة وتجارب مستخدم سلسة. نحن ننفذ التحميل الكسول، وتحسين الحزم، وغيرها من تقنيات تحسين الأداء.
• صيانة المكونات: يحافظ فريقنا على تحسين مكونات Angular الخاصة بك، لضمان بقائها فعالة ومتوافقة مع أفضل الممارسات الحالية. نحن نتعامل مع إصلاح الأخطاء، وتحديثات الميزات، والتحسين المستمر لمكتبة المكونات الخاصة بك.
• الاختبار وضمان الجودة: تضمن خدمات الاختبار الشاملة أن تحافظ تطبيقات Angular على الجودة العالية والموثوقية. نحن نجري اختبارات الوحدات، واختبارات التكامل، واختبارات النهاية إلى النهاية كجزء من خدمات الدعم الخاصة بنا.

الرصد على مدار الساعة والاستجابة للحوادث

يضمن رصدنا على مدار الساعة الاستجابة الفورية لأي مشكلات:

• رصد الأداء في الوقت الحقيقي: الرصد المستمر لأداء التطبيق، صحة الخادم، ومقاييس النظام.
• أنظمة التنبيه الآلية: أنظمة تنبيه متطورة تعلم فريقنا بالمشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على المستخدمين.
• الاستجابة السريعة للحوادث: فريق الدعم لدينا متاح 24/7 لمعالجة المشكلات الحرجة والحفاظ على توفر النظام.
• تحليل الأسباب الجذرية: التحقيق المفصل وتوثيق الحوادث لمنع حدوثها في المستقبل.

الصيانة الاستباقية

نتبنى نهجاً استباقياً لصيانة النظام:

• التحديثات المجدولة: تحديثات نظام منتظمة وإدارة التصحيحات عبر جميع الأنظمة.
• تحسين الأداء: رصد وتحسين الأداء المستمر.
• التدقيق الأمني: تقييمات الأمن الدورية واختبارات الثغرات.
• تخطيط القدرات: إدارة الموارد الاستباقية وتوصيات التوسع.

اتفاقيات مستوى الخدمة

خدمات الدعم لدينا مدعومة باتفاقيات مستوى الخدمة الواضحة وذات الجودة المؤسسية:

• ضمانات وقت الاستجابة: أوقات استجابة محددة بناءً على شدة المشكلة.
• أهداف وقت الحل: توقعات واضحة لحل المشكلة.
• مقاييس الأداء: ضمانات للوقت الفعلي ومستويات الأداء.
• التقارير الدورية: تقارير مفصلة عن مستوى الخدمة والشفافية.

إدارة المشكلات

نتبع العمليات المتوافقة مع ITIL لإدارة المشكلات:

• تصنيف التذاكر: تصنيف واضح للمشكلات حسب الأولوية والتأثير.
• إجراءات التصعيد: مسارات تصعيد محددة للمشكلات الحرجة.
• بروتوكولات الاتصال: تحديثات منتظمة واتصال شفاف.
• إدارة المعرفة: توثيق مفصل للحلول وأفضل الممارسات.

التحسين المستمر

تشمل خدمات الدعم لدينا تحسين النظام المستمر:

• التدقيق النظامي الدوري: مراجعة شاملة لأداء النظام والأمان.
• توصيات التحسين: اقتراحات استباقية لتحسين النظام.
• تحديثات التكنولوجيا: التوجيه حول ترقيات النظام والميزات الجديدة.
• تنفيذ أفضل الممارسات: التوافق المستمر مع المعايير الصناعية.

تدعم خدماتنا المدارة التطبيقات الحيوية للمهمات للمؤسسات بما في ذلك Diversey، Omniasig، Eurolife، ومنظمات الأمم المتحدة. نحن نحافظ على أنظمة عالية التوفر تعالج ملايين المعاملات مع ضمان الأمان والأداء.

لماذا تختار Softescu للخدمات المدارة؟

• عمليات معتمدة بموجب ISO 27001: تتبع خدمات الدعم لدينا بروتوكولات أمان صارمة.
• فريق الدعم ذو الخبرة: خبراء معتمدين عبر جميع المنصات المدعومة.
• سجل حافل: دعم العملاء على مستوى المؤسسات عالميًا منذ عام 2008.
• تغطية شاملة: دعم من البداية إلى النهاية لنظام التكنولوجيا الخاص بك.

اتصل بفريق الخدمات المدارة لدينا لمناقشة كيف يمكننا مساعدتك في الحفاظ على تطبيقات المؤسسة الخاصة بك وتحسينها. سيعمل خبراؤنا معك لتطوير خطة دعم تلبي احتياجاتك الخاصة وتضمن أن يعمل نظامك بأداء قصوى.

اطلب استشارة دعم مجانية

موثوق بها من قبل الشركات العالمية للحصول على خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات الموثوقة والآمنة والشاملة.