Construirea ecosistemului digital complet al unui asigurator regional de top
Cum Softescu a construit întregul ecosistem digital pentru un asigurator regional de top — portal corporate, aplicație mobilă și platformă de plăți — pentru milioane de clienți de asigurări.
Tehnologii: Angular, Ionic, TypeScript, NgRx, ASP.NET Core, Entity Framework Core, Drupal, PHP, MySQL, Azure App Services, Global Payments API, FintechOS, PAID Romania API
Provocarea
Un asigurator regional de top, parte dintr-un grup european de asigurări și unul dintre cei mai mari asiguratori din România, avea nevoie să modernizeze întreaga infrastructură digitală orientată către clienți. Sistemele existente erau fragmentate: gestionarea polițelor, procesarea daunelor, plățile online și informațiile corporative funcționau independent, fără o experiență digitală unitară pentru milioanele de clienți de asigurări.
Provocarea era triplă: construirea unui portal corporate scalabil capabil să deservească zeci de mii de vizitatori lunar, lansarea unei aplicații mobile cross-platform care să respecte cerințe de securitate enterprise — inclusiv evaluări PENTEST anuale — și implementarea unei platforme de plăți online conforme PCI DSS. Toate trei produsele trebuiau integrate cu sistemele core ale clientului, cu sistemul obligatoriu național de asigurări și cu serviciile FintechOS, simultan și fără întreruperea operațiunilor existente.
Soluția noastră
Softescu a devenit partenerul principal de inginerie digitală al clientului, proiectând și construind ecosistemul complet pe parcursul unui angajament de mai mulți ani. Portalul corporate funcționează ca principal punct de contact cu clienții, cu hărți interactive ale rețelelor naționale de parteneri — centre de reparații auto, centre de constatare daune și clinici medicale partenere — fluxuri dinamice de notificare daune, filtrare pe județe și un sistem de management al conținutului care permite echipelor de marketing să gestioneze independent campaniile, comunicatele de presă și newsletter-ele.
Aplicația mobilă, construită cu Angular și Ionic pentru iOS și Android, a introdus un onboarding KYC biometric bazat pe machine learning — recunoaștere automată a actelor de identitate românești și internaționale, cu detecție facială în timp real și validare liveness. Un backend de microservicii ASP.NET Core gestionează sincronizarea în timp real cu platforma core a clientului, permitând achiziția de polițe de asigurare locuință și depunerea daunelor de sănătate direct din aplicație.
Platforma de plăți online gestionează tranzacții multi-valutare (RON, EUR, USD) cu conversie automată a cursului de schimb prin integrarea Global Payments API. O infrastructură cu înaltă disponibilitate — cu deployment redundant și protocoale complete de Disaster Recovery — garantează 99,9% uptime pe toate cele trei platforme.