Î N A P O I
Construirea ecosistemului digital complet al unui asigurator regional de top
Leading Regional Insurer

Construirea ecosistemului digital complet al unui asigurator regional de top

Cum Softescu a construit întregul ecosistem digital pentru un asigurator regional de top — portal corporate, aplicație mobilă și platformă de plăți — pentru milioane de clienți de asigurări.

Tehnologii: Angular, Ionic, TypeScript, NgRx, ASP.NET Core, Entity Framework Core, Drupal, PHP, MySQL, Azure App Services, Global Payments API, FintechOS, PAID Romania API

Provocarea

Un asigurator regional de top, parte dintr-un grup european de asigurări și unul dintre cei mai mari asiguratori din România, avea nevoie să modernizeze întreaga infrastructură digitală orientată către clienți. Sistemele existente erau fragmentate: gestionarea polițelor, procesarea daunelor, plățile online și informațiile corporative funcționau independent, fără o experiență digitală unitară pentru milioanele de clienți de asigurări.

Provocarea era triplă: construirea unui portal corporate scalabil capabil să deservească zeci de mii de vizitatori lunar, lansarea unei aplicații mobile cross-platform care să respecte cerințe de securitate enterprise — inclusiv evaluări PENTEST anuale — și implementarea unei platforme de plăți online conforme PCI DSS. Toate trei produsele trebuiau integrate cu sistemele core ale clientului, cu sistemul obligatoriu național de asigurări și cu serviciile FintechOS, simultan și fără întreruperea operațiunilor existente.

Soluția noastră

Softescu a devenit partenerul principal de inginerie digitală al clientului, proiectând și construind ecosistemul complet pe parcursul unui angajament de mai mulți ani. Portalul corporate funcționează ca principal punct de contact cu clienții, cu hărți interactive ale rețelelor naționale de parteneri — centre de reparații auto, centre de constatare daune și clinici medicale partenere — fluxuri dinamice de notificare daune, filtrare pe județe și un sistem de management al conținutului care permite echipelor de marketing să gestioneze independent campaniile, comunicatele de presă și newsletter-ele.

Aplicația mobilă, construită cu Angular și Ionic pentru iOS și Android, a introdus un onboarding KYC biometric bazat pe machine learning — recunoaștere automată a actelor de identitate românești și internaționale, cu detecție facială în timp real și validare liveness. Un backend de microservicii ASP.NET Core gestionează sincronizarea în timp real cu platforma core a clientului, permitând achiziția de polițe de asigurare locuință și depunerea daunelor de sănătate direct din aplicație.

Platforma de plăți online gestionează tranzacții multi-valutare (RON, EUR, USD) cu conversie automată a cursului de schimb prin integrarea Global Payments API. O infrastructură cu înaltă disponibilitate — cu deployment redundant și protocoale complete de Disaster Recovery — garantează 99,9% uptime pe toate cele trei platforme.

Rezultate

Utilizatorii activi zilnici ai aplicației mobile au crescut cu peste 70% de la an la an
Zeci de mii de utilizatori noi înrolați pe iOS și Android în primul an
Creștere lunară susținută a sesiunilor, determinată în principal de descoperirea organică din app store
Portalul corporate atrage mii de vizitatori unici zilnic, canalul principal de achiziție fiind căutarea organică
Mii de tranzacții de asigurare procesate prin platforma de plăți cu 100% fiabilitate de la lansare
Peste 80% dintre verificările biometrice de plată finalizate complet automat — fără intervenție manuală
Timp de procesare a plăților redus de la 2–3 zile lucrătoare la confirmare instantanee
99,9% uptime menținut pe toate cele trei platforme, cu obiectiv de timp de recuperare sub 4 ore
← Anterior Automatizarea daunelor de asigurare pe două piețe cu o platformă conversațională AI Următor → Construirea unei platforme de gestionare a prescripțiilor de la zero
Vrei să construim ceva împreună?
Contactați echipa noastră pentru a discuta cum vă putem ajuta să creați experiențe digitale excepționale care să stimuleze creșterea afacerii.
Solicitați o discuție