Experiența utilizatorului (UX) se concentrează pe o înțelegere profundă a utilizatorilor, a ceea ce au nevoie, a ceea ce apreciază, a abilităților lor și a limitărilor lor. De asemenea, se ține cont de obiectivele de business a celor care gestioneaza proiectul. În cele din urmă, UX are legătură cu furnizarea de experiențe semnificative și relevante utilizatorilor.
În toată munca noastră, urmăm standardele de accesibilitate WCAG 2.1 A, WCAG 2.1 AA. Respectarea accesibilității cu standardele W3C și WCAG, astfel cum sunt definite de lista de verificare IPG, este verificată folosind o mare varietate de instrumente.
Există multe abordări ale procesului UX, toate urmând pașii procesului de proiectare Double Diamond: Descoperiți, definiți, dezvoltați și livrați.
Pe baza acestor etape, dar și adaptate fiecărui proiect la care lucrăm, am adoptat următorul proces în 7 pași:
Procesul de descoperire și cercetarea utilizatorilor
Începem cu o analiză minuțioasă a cerințelor dvs. pentru a cunoaște toate caracteristicile și fluxurile de utilizator prevăzute. Intervievăm persoane din publicul nostru țintă pentru a înțelege modul în care așteptările lor vor fi îndeplinite de funcțiile propuse. De asemenea, adunăm nivelul lor de înțelegere a produsului sau serviciului pe care doriți să-l construiți. Interviurile sunt realizate online sau personal și înregistrate. În cazul în care testăm o aplicație sau un portal existent, înregistrăm și toate interacțiunile utilizatorului.
Călătorie utilizator
Materialele video din interviuri ne oferă posibilitatea de a vedea unde sunt punctele de durere și cum să le eliminăm. Pe baza tuturor informațiilor obținute în timpul procesului de descoperire și al interviurilor cu utilizatorii, am definit obiectivele utilizatorului și am ajustat fluxurile de lucru ale utilizatorilor.
Structura și navigarea
Interviurile utilizatorului dezvăluie, de asemenea, ce secțiuni ale aplicației dvs. sunt esențiale și care sunt mai puțin sau nu le vor folosi niciodată. Interviurile ne permit să reglăm structura și, de asemenea, să adoptăm o structură optimă de navigare pentru aplicația sau portalul nostru, unde sunt vizibile doar elementele cheie, în timp ce toate celelalte sunt împinse înapoi în spatele nivelurilor secundare.
Scheme de design & Prototip
Un cadru de sârmă este o ilustrație bidimensională a interfeței unei pagini. Se concentrează în special pe alocarea spațiului și pe prioritizarea conținutului, funcționalitățile și comportamentele prevăzute. Odată ce schemele de design demonstrează că noul design este funcțional, creăm prototipuri cu o fidelitate scăzută functionale cu clic.
Modele de design
Pe baza feedback-ului clientului, unul dintre prototipuri este selectat și se dezvoltă în continuare într-o versiune de înaltă fidelitate prin adăugarea de elemente estetice și modele de design; o atenție specială acordăm utilizabilității generale și esteticii designului.
Testarea utilizatorului
Prototipul de înaltă fidelitate este apoi pregătit pentru o sesiune de testare a utilizatorilor, pentru a verifica dacă presupunerile noastre sunt corecte și dacă noul proiect își atinge obiectivul propus.
Handoff pentru dezvoltatori
Finalizăm procesul cu o transmitere către echipa de dezvoltare și, pentru asta, folosim Invision. Împreună cu instrucțiuni clare plasate într-un Ghid de proiectare, procesul continuă cu următoarea etapă: dezvoltarea portalului sau a aplicației.
Contactați-ne pentru studii de caz detaliate.