Drupal Enterprise Support

Unsere von Acquia zertifizierten Drupal-Experten bieten umfassende Unterstützung für Drupal-Installationen im Unternehmensbereich und sorgen dafür, dass Ihre Content-Management-Systeme sicher und effizient arbeiten. Wir verstehen, dass Ihre Drupal-Plattform geschäftskritisch ist, weshalb wir eine vollständige Abdeckung anbieten:

• Proaktives Sicherheitsmanagement: Wir überwachen Ihre Drupal-Installation kontinuierlich auf Sicherheitslücken und wenden Updates an, sobald sie verfügbar sind. Unser Sicherheitsmanagement umfasst regelmäßige Sicherheitsaudits, Modulupdates und Upgrades der Hauptversion, um den höchsten Schutz für Ihr Content-Management-System zu gewährleisten.
• Leistungsoptimierung: Ihre Drupal-Plattform erhält eine kontinuierliche Leistungsüberwachung und -optimierung. Wir analysieren Serverantwortzeiten, Datenbankleistung und Cache-Effektivität, um sicherzustellen, dass Ihre Inhaltsauslieferung schnell und zuverlässig bleibt. Unser Team implementiert fortschrittliche Caching-Strategien und führt regelmäßige Datenbankoptimierungen durch, um die Spitzenleistung aufrechtzuerhalten.
• Content Management Support: Wir bieten umfassende Unterstützung für Content-Workflows, Benutzermanagement und Systemkonfigurationen. Unser Team unterstützt bei komplexen Content-Migrationen, mehrsprachiger Unterstützung und Integration mit Drittsystemen. Wir stellen sicher, dass Ihre Redaktionsteams effizient arbeiten können, während die Integrität der Inhalte auf Ihrer digitalen Präsenz gewahrt bleibt.
• Modulwartung: Unsere Experten kümmern sich um alle Aspekte des Modulmanagements, einschließlich Updates, Kompatibilitätstests und die Entwicklung von benutzerdefinierten Modulen bei Bedarf. Wir führen eine detaillierte Dokumentation Ihres Modul-Ökosystems und geben Empfehlungen zur Optimierung und Verbesserung.

.NET Anwendungssupport

Unsere .NET-Supportdienste stellen sicher, dass Ihre Unternehmensanwendungen robust, sicher und leistungsfähig bleiben. Wir bieten umfassende Wartungs- und Supportdienste für auf dem .NET-Framework basierende Anwendungen an:

• Anwendungsleistungsüberwachung: Wir implementieren ausgeklügelte Überwachungslösungen, die die Anwendungsleistung, Benutzererfahrungsmetriken und Systemgesundheitsindikatoren verfolgen. Unser Team identifiziert und behebt proaktiv Leistungsengpässe, bevor sie Ihre Betriebsabläufe beeinträchtigen.
• Code-Wartung und -Optimierung: Regelmäßige Code-Reviews und Optimierungen stellen sicher, dass Ihre Anwendungen eine hohe Leistung und Zuverlässigkeit aufrechterhalten. Wir kümmern uns um Fehlerbehebungen, Funktionsverbesserungen und die Reduzierung technischer Schulden, um Ihre Anwendungen modern und effizient zu halten.
• Datenbankverwaltung: Unsere Datenbankexperten optimieren die SQL Server-Leistung, erhalten die Datenintegrität aufrecht und sorgen für eine effiziente Abfrageausführung. Wir implementieren Backup-Strategien, überwachen die Datenbankgesundheit und bieten umfassende Datenbankverwaltungsdienste an.
• Integrationsmanagement: Wir pflegen und optimieren die Integrationen zwischen Ihren .NET-Anwendungen und anderen Unternehmenssystemen, um einen reibungslosen Datenfluss und Systeminteroperabilität zu gewährleisten.

Angular Anwendungssupport

Unsere Angular-Supportdienste sorgen dafür, dass Ihre Frontend-Anwendungen reibungslos laufen und eine kontinuierliche Verbesserung ermöglichen:

• Versionsmanagement: Wir kümmern uns um Angular-Version-Upgrades, um sicherzustellen, dass Ihre Anwendungen von den neuesten Funktionen profitieren, während die Stabilität gewahrt bleibt. Unser Team verwaltet Abhängigkeitsupdates und stellt die Kompatibilität in Ihrem Anwendungsökosystem sicher.
• Leistungsoptimierung: Regelmäßige Leistungsaudits und Optimierung von Angular-Anwendungen sorgen für schnelle Ladezeiten und reibungslose Benutzererfahrungen. Wir implementieren Lazy Loading, Bundle-Optimierung und andere Leistungsverbesserungstechniken.
• Komponentenwartung: Unser Team wartet und verbessert Ihre Angular-Komponenten, um sicherzustellen, dass sie effizient bleiben und den aktuellen Best Practices entsprechen. Wir kümmern uns um Fehlerbehebungen, Funktionsupdates und die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Komponentenbibliothek.
• Testing und Qualitätssicherung: Umfassende Testdienste stellen sicher, dass Ihre Angular-Anwendungen eine hohe Qualität und Zuverlässigkeit aufweisen. Wir führen Unit-Tests, Integrationstests und End-to-End-Tests als Teil unserer Supportdienste durch.

24/7 Überwachung & Vorfallsreaktion

Unsere Rund-um-die-Uhr-Überwachung garantiert eine sofortige Reaktion auf jegliche Probleme:

• Echtzeit-Leistungsüberwachung: Kontinuierliche Überwachung der Anwendungsleistung, Servergesundheit und Systemmetriken.
• Automatisierte Warnsysteme: Ausgeklügelte Warnsysteme, die unser Team über potenzielle Probleme informieren, bevor sie die Benutzer beeinträchtigen.
• Schnelle Vorfallsreaktion: Unser Support-Team steht 24/7 zur Verfügung, um kritische Probleme zu beheben und die Systemverfügbarkeit aufrechtzuerhalten.
• Ursachenanalyse: Detaillierte Untersuchung und Dokumentation von Vorfällen zur Verhinderung zukünftiger Vorkommnisse.

Proaktive Wartung

Wir verfolgen einen proaktiven Ansatz bei der Systemwartung:

• Geplante Updates: Regelmäßige Systemupdates und Patch-Management über alle Plattformen.
• Leistungsoptimierung: Kontinuierliche Leistungsüberwachung und -verbesserung.
• Sicherheitsaudits: Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Schwachstellenprüfungen.
• Kapazitätsplanung: Proaktives Ressourcenmanagement und Skalierungsempfehlungen.

Service Level Agreements

Unsere Supportdienste werden durch klare, unternehmensgerechte SLAs unterstützt:

• Reaktionszeitgarantien: Definierte Reaktionszeiten basierend auf der Schwere des Problems.
• Zielvorgaben für die Lösungszeit: Klare Erwartungen an die Problembehebung.
• Leistungsmetriken: Gewährleistete Betriebszeit und Leistungsniveaus.
• Regelmäßige Berichterstattung: Detaillierte Berichterstattung über Service Levels und Transparenz.

Problemmanagement

Wir folgen ITIL-konformen Prozessen für das Problemmanagement:

• Ticket-Klassifizierung: Klare Kategorisierung von Problemen nach Priorität und Auswirkung.
• Eskalationsverfahren: Definierte Eskalationswege für kritische Probleme.
• Kommunikationsprotokolle: Regelmäßige Updates und transparente Kommunikation.
• Wissensmanagement: Detaillierte Dokumentation von Lösungen und Best Practices.

Kontinuierliche Verbesserung

Unsere Supportdienste beinhalten laufende Systemverbesserungen:

• Regelmäßige Systemaudits: Umfassende Überprüfung der Systemleistung und Sicherheit.
• Verbesserungsempfehlungen: Proaktive Vorschläge zur Systemverbesserung.
• Technologie-Updates: Beratung zu Plattform-Upgrades und neuen Funktionen.
• Umsetzung von Best Practices: Kontinuierliche Ausrichtung an Branchenstandards.

Unsere Managed Services unterstützen geschäftskritische Anwendungen für Organisationen wie Diversey, Omniasig, Eurolife und die Organisationen der Vereinten Nationen. Wir betreiben Hochverfügbarkeitssysteme, die Millionen von Transaktionen verarbeiten und dabei Sicherheit und Leistung gewährleisten.

Warum sollten Sie sich für Softescu als Managed Services Provider entscheiden?

• ISO 27001 Zertifizierte Betriebsabläufe: Unsere Support-Services folgen strengen Sicherheitsprotokollen.
• Erfahrenes Support-Team: Zertifizierte Experten auf allen unterstützten Plattformen.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz: Unterstützung von Großkunden weltweit seit 2008.
• Umfassende Abdeckung: Komplette Unterstützung für Ihr Technologie-Ökosystem.

Kontaktieren Sie unser Managed-Services-Team, um zu besprechen, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Unternehmensanwendungen zu warten und zu optimieren. Unsere Experten werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Support-Plan zu entwickeln, der Ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht und sicherstellt, dass Ihre Systeme auf Höchstleistung laufen.

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