Înapoi

Servicii IT gestionate & servicii de suport tip Enterprise
Suport pentru platforme tip enterprise

Suport Drupal tip enterprise

Experții noștri certificați Acquia oferă suport complet pentru instalările Drupal din organizatii mari, asigurând că sistemele de management al conținutului funcționează securizat și eficient. Înțelegem că platforma dumneavoastră Drupal este critică pentru misiunea companiei, motiv pentru care oferim acoperire completă:

  • Management proactiv de securitate: Monitorizăm continuu instalarea Drupal pentru vulnerabilități de securitate și aplicăm actualizări imediat ce devin disponibile. Managementul nostru de securitate include audituri de securitate regulate, actualizări de module și upgrade-uri pentru versiunea core pentru a menține cel mai înalt nivel de protecție pentru sistemul de management al conținutului.
  • Optimizare performanță: Platforma Drupal cu monitorizare și optimizare continuă a performanței. Analizăm timpii de răspuns ai serverului, performanța bazei de date și eficacitatea cache-ului pentru a asigura livrarea conținutului rapidă și fiabilă. Echipa noastră implementează strategii avansate de cache și efectuează optimizări regulate ale bazei de date pentru a menține performanța maximă.
  • Suport management conținut: Oferim suport cuprinzător pentru fluxurile de lucru ale conținutului, managementul utilizatorilor și configurațiile de sistem. Echipa noastră asistă la migrări complexe de conținut, suport multilingv și integrări cu sisteme terțe. Ne asigurăm că echipele editoriale pot lucra eficient, menținând integritatea conținutului în întreaga prezență digitală.
  • Întreținere module: Experții noștri gestionează toate aspectele managementului de module, inclusiv actualizări, testare de compatibilitate și dezvoltare de module personalizate când este necesar. Menținem documentație detaliată a ecosistemului de module și oferim recomandări pentru optimizare și îmbunătățire.

Suport pentru aplicații .NET

Serviciile noastre de suport pentru aplicații .NET asigură menținerea aplicațiilor enterprise robuste, securizate și performante. Oferim întreținere și suport cuprinzător pentru aplicații construite pe framework-ul .NET:

  • Monitorizare performanță aplicații: Implementăm soluții sofisticate de monitorizare care urmăresc performanța aplicațiilor, indicatorii de experiență a utilizatorului și indicatorii de sănătate a sistemului. Echipa noastră identifică și rezolvă proactiv blocajele de performanță înainte ca acestea să vă impacteze operațiunile.
  • Mentenanță și optimizare cod: Revizuiri de cod regulate și optimizare asigură menținerea performanței și fiabilității aplicațiilor. Gestionăm corecții de bug-uri, îmbunătățiri de funcționalități și reducerea datoriei tehnice pentru a menține aplicațiile moderne și eficiente.
  • Management baze de date: Experții noștri optimizează performanța SQL Server, mențin integritatea datelor și asigură execuția eficientă a interogărilor. Implementăm strategii de backup, monitorizăm sănătatea bazei de date și oferim servicii complete de administrare a bazelor de date.
  • Management integrări: Menținem și optimizăm integrările între aplicațiile .NET și alte sisteme enterprise, asigurând un flux de date fluid și interoperabilitate a sistemelor.

Suport pentru aplicații Angular

Serviciile noastre de suport Angular mențin aplicațiile front-end funcționale, permițând îmbunătățire continuă:

  • Management versiuni: Gestionăm upgrade-urile de versiuni Angular, asigurând că aplicațiile beneficiază de cele mai noi caracteristici, menținând în același timp stabilitatea. Echipa noastră gestionează actualizările de dependențe și asigură compatibilitatea în ecosistemul aplicației.
  • Optimizare performanță: Audituri regulate de performanță și optimizare a aplicațiilor Angular asigură timpi de încărcare rapizi și experiențe de utilizator fluide. Implementăm încărcare lentă, optimizare bundle și alte tehnici de îmbunătățire a performanței.
  • Mentenanță componente: Echipa noastră întreține și îmbunătățește componentele Angular, asigurând eficiența lor și alinierea cu cele mai bune practici actuale. Gestionăm corecții de bug-uri, actualizări de funcționalități și îmbunătățire continuă a bibliotecii de componente.
  • Testare și asigurarea calității: Servicii comprehensive de testare asigură menținerea calității și fiabilității aplicațiilor Angular. Efectuăm teste unitare, teste de integrare și teste end-to-end ca parte a serviciilor noastre de suport.
grey-paper
Servicii complete de suport si mentenanță

Monitorizare 24/7 și răspuns la Incidente

Monitorizarea noastră continuă asigură răspuns imediat la orice problemă:

  • Monitorizare performanță în timp real: Monitorizare continuă a performanței aplicațiilor, sănătății serverelor și a parametrilor de sistem.
  • Sisteme automate de alertă: Sisteme de alertă  care notifică echipa noastră cu privire la potențiale probleme înainte ca acestea să afecteze utilizatorii.
  • Răspuns rapid la incidente: Echipa noastră de suport este disponibilă 24/7 pentru a aborda probleme critice și menține disponibilitatea sistemului.
  • Analiză a cauzei originale: Investigare detaliată și documentare a incidentelor pentru a preveni apariția lor viitoare.

Întreținere proactivă

Adoptăm o abordare proactivă a întreținerii sistemelor:

  • Actualizări programate: Actualizări regulate ale sistemului și management de patch-uri pentru toate platformele.
  • Optimizare performanță: Monitorizare și îmbunătățire continuă a performanței.
  • Audituri de securitate: Evaluări de securitate regulate și testare a vulnerabilităților.
  • Planificare capacitate: Management proactiv de resurse și recomandări de scalare.

Acorduri de nivel de serviciu (SLA)

Serviciile noastre de suport sunt acoperite de SLA-uri clare, la nivel enterprise:

  • Garanții de timp de răspuns: Timpii de răspuns sunt definiți în funcție de severitatea problemei.
  • Ținte de timp de rezoluție: Așteptări clare pentru rezolvarea problemelor.
  • Indicatori de performanță: Niveluri garantate de disponibilitate și performanță.
  • Raportare regulată: Raportare detaliată a nivelului de serviciu și transparență.
white-paper
Metodologia noastră de suport

Management de incidente

Urmăm procese aliniate ITIL pentru managementul incidentelor:

  • Clasificare tichete: Categorizare clară a incidentelor după prioritate și impact.
  • Proceduri de escaladare: Căi definite de escaladare pentru probleme critice.
  • Protocoale de comunicare: Actualizări regulate și comunicare transparentă.
  • Management de cunoștințe: Documentare detaliată a soluțiilor și celor mai bune practici.

Îmbunătățire continuă

Serviciile noastre de suport includ îmbunătățirea continuă a sistemelor:

  • Audituri regulate de sistem: Revizuire cuprinzătoare a performanței și securității sistemului.
  • Recomandări de îmbunătățire: Sugestii proactive pentru optimizarea sistemului.
  • Actualizări tehnologice: Îndrumare privind upgrade-urile de platformă și noile funcționalități.
  • Implementare de bune practici: Aliniere continuă la standardele industriei.
grey-paper
Povești de succes

Serviciile noastre gestionate susțin aplicații critice pentru organizații precum Diversey, Omniasig, Eurolife și Organizațiile Națiunilor Unite. Menținem sisteme cu disponibilitate ridicată care procesează milioane de tranzacții, asigurând în același timp securitatea și performanța.

De ce să alegi Softescu pentru servicii gestionate?

  • Operațiuni certificate ISO 27001: Serviciile noastre de suport urmează protocoale stricte de securitate.
  • Echipă de suport experimentată: Experți certificați pentru toate platformele suportate.
  • Performanță dovedită: Susținem clienți tip enterprise la nivel global din 2008.
  • Acoperire completă: Suport end-to-end pentru întregul ecosistem tehnologic.
white-paper
Pregătiți să vă transformați operațiunile IT?

Contactați echipa noastră pentru a discuta modul în care vă putem ajuta să mențineți și să optimizați aplicațiile enterprise. Experții noștri vor lucra cu dumneavoastră pentru a dezvolta un plan de suport care să răspundă nevoilor dumneavoastră specifice și să asigure funcționarea sistemelor la performanță maximă.

Programați o sedință de consultanță gratuită

Partener de încredere pentru companii - servicii IT integrate și securizate.

grey-paper